Intermediario
web-based
Il processo di consulenza proporrà:
- I social non come un canale di vendita aggiuntivo ma un’occasione di innovazione della relazione tra intermediario e clienti;
- una relazione tra intermediario e cliente social (la capacità di comprenderne la natura “conversazionale tradizionale” e quella “web-based”);
- un modello organizzativo d’agenzia;
- come raccogliere dati e feedback sulla propria attività (creare processi di miglioramento);
- uno stile comunicativo ironico e divertente per creare engagement (community).