Il processo di consulenza proporrà:

• I social non come un canale di vendita aggiuntivo ma un’occasione di innovazione della relazione tra intermediario e clienti;
• una relazione tra intermediario e cliente social (la capacità di comprenderne la natura “conversazionale tradizionale” e quella “web-based”);
• un modello organizzativo d’agenzia;
• come raccogliere dati e feedback sulla propria attività (creare processi di miglioramento);
• uno stile comunicativo ironico e divertente per creare engagement (community).

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